GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu İşbu Gizlilik Politikası, Ege Hazır Yiyecek Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (Bundan böyle “Şirket” veya “Biz” olarak anılacaktır) olarak işlettiğimiz www.egehaziryiyecek.com web sitesi (Bundan böyle “Site” olarak anılacaktır) üzerinden ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin (Bundan böyle “Kullanıcı” veya “Siz” olarak anılacaktır) kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin kuralları belirlemektedir.

2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Sitemizi kullandığınızda, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, teslimat ve fatura adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, aldığınız ürünler, sepet bilgileriniz, fatura detaylarınız.
• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresiniz, siteye giriş-çıkış kayıtlarınız, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, ödemelerin tahsil edilmesi ve ürünlerin adresinize kargolanması,
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin (iptal, iade, değişim, destek talepleri) yürütülmesi,
• Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama ve faturalandırma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• [İsteğe Bağlı] Açık rıza vermeniz halinde, yeni ürünler, kampanyalar ve indirimler hakkında ticari elektronik ileti (SMS ve e-posta) gönderilmesi.

4. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Siparişlerinizin eksiksiz tamamlanabilmesi için verileriniz yalnızca iş ortaklarımızla paylaşılır:

• Kargo Firmaları: Ürünlerin teslimatı için adres ve iletişim bilgileriniz kargo şirketine aktarılır.
• Ödeme Kuruluşları: Ödemenizin güvenle tahsil edilebilmesi için kart ve ödeme bilgileriniz (Sistemlerimizde saklanmaksızın) BDDK lisanslı Sanal POS sağlayıcımıza aktarılır.
• Altyapı Sağlayıcısı: Sitemiz ikas altyapısı üzerinde barındırılmakta olup, teknik süreçlerin yürütülmesi adına veriler ikas sistemlerinde güvenli şekilde işlenmektedir.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve ilgilendiğiniz ürünlere yönelik reklam çalışmaları yürütebilmek adına çerezler kullanılmaktadır.

Zorunlu Çerezler: Sepetinizin hatırlanması ve güvenli giriş yapabilmeniz için şarttır.

Performans ve Analitik Çerezleri: Sitenin hangi sayfalarının daha çok ziyaret edildiğini anlamamıza yardımcı olur. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmasını engelleyebilir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca dilediğiniz zaman şirketimize başvurarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

7. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız hakkındaki tüm soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: Ege Hazır Yiyecek Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Adres: Torbalı Mah. 2588 Sok. No:5/1 35000 Torbalı/İZMİR

E-posta: [email protected]

Telefon: 0553 727 95 49